Wenn in den Medien von tödlichen Unfällen und Katastrophen berichtet wird, ist immer häufiger von Notfallseelsorgerinnen und -seelsorgern die Rede, die sich um Angehörige und Betroffene des Unglücks kümmern.

Im Oberbergischen hat der Evangelische Kirchenkreis An der Agger gemeinsam mit dem Katholischen Kreisdekanat Oberberg 2002 ein solches Notfallseelsorgesystem ins Leben gerufen, das die schnelle Verfügbarkeit eines Seelsorgers bei besonderen Krisensituationen rund um die Uhr gewährleistet. So haben sich 45 katholische und evangelische Pfarrerinnen, Pfarrer, Diakone und Prädikanten im Gebiet zwischen Radevormwald und Morsbach speziell schulen lassen, um an einigen Wochen im Jahr die Rufbereitschaft in einem der acht Bezirke zu übernehmen und im jeweiligen Zeitraum über ein spezielles Handy Tag und Nacht erreichbar zu sein.

Erste Hilfe für die Seele
Notfallseelsorger werden immer dann gerufen, wenn die Einsatzkräfte (Rettungsdienst, Feuerwehr, Polizei) den Eindruck haben, dass den von einer extremen Situation betroffenen Menschen eine Unterstützung guttun würde und sie diese auch selbst wünschen. Dabei steht die Notfallseelsorge grundsätzlich allen Menschen – unabhängig von ihrer Konfession – zur Verfügung.

Die Alarmierung der Notfallseelsorge erfolgt ausschließlich durch die Rettungsleitstelle oder die Leitstelle der Polizei, bei denen die Nummern der entsprechenden Mobiltelefone hinterlegt sind. Bei einem großen Teil der jährlich rund 80 Einsätze geht es dabei um die Betreuung von Angehörigen nach einem plötzlichen Todesfall, etwa nach einem tödlichen Herzinfarkt, einem Verkehrsunfall oder Suizid. Dazu kommen immer wieder die Begleitung der Polizei bei der Überbringung von Todesnachrichten und auch die Seelsorge an Einsatzkräften nach besonders belastenden Erfahrungen.

Zu den wichtigen Erfahrungen bei diesem Dienst gehört die Erkenntnis, dass es in solchen Extremsituationen kein vorher erlernbares „richtiges“ Verhalten gibt, sondern dass es darauf ankommt, in jeder Situation neu ein Gespür dafür zu entwickeln, was das jeweilige Gegenüber in diesem Moment gerade braucht. Denn die Reaktionen der Betroffenen in solch einer Krisensituation sind oft sehr unterschiedlich und können von hemmungslosem Weinen und einem Nicht-wahrhaben-Wollen über aggressives Verhalten bis hin zu Rückzug und „Versteinerung“ reichen.